Le truffe autonoleggio online sono in aumento e colpiscono sempre più consumatori alla ricerca di un’auto a breve termine. A lanciare l’allarme è ANIASA – Associazione Nazionale Industria dell’Autonoleggio, Sharing Mobility e Automotive Digital – che segnala un crescente numero di raggiri messi in atto da organizzazioni criminali che si spacciano per società di noleggio o per intermediari del settore.

Il fenomeno segue uno schema già visto in altri ambiti dei servizi digitali: siti falsi, annunci sponsorizzati ingannevoli e richieste di pagamento anticipato per prestazioni inesistenti. Il danno economico, in molti casi, si accompagna alla frustrazione di scoprire la truffa solo al momento del ritiro del veicolo.

Come funziona il raggiro

Il meccanismo si attiva online. L’utente che cerca un servizio di noleggio tramite motori di ricerca viene intercettato da annunci sponsorizzati fraudolenti, costruiti con parole chiave molto simili ai nomi di marchi ufficiali. Dopo un primo contatto telefonico, la conversazione viene spostata su WhatsApp o su altre piattaforme di messaggistica. A quel punto i falsi operatori inviano preventivi apparentemente dettagliati e richiedono il pagamento anticipato dell’intero noleggio, spesso accompagnato da un deposito cauzionale.

Le modalità di pagamento sono uno degli indicatori principali della frode: bonifici bancari, spesso istantanei, verso persone fisiche; versamenti su carte prepagate; pagamenti presso punti “Tabacchi” tramite QR code; richieste di trasferimenti non tracciabili. La truffa emerge solo successivamente: il cliente non riceve più risposte oppure, presentandosi presso la sede della società, scopre che non esiste alcuna prenotazione a suo nome.

I segnali che devono far scattare l’allarme

ANIASA ricorda che le società di autonoleggio ufficiali operano secondo procedure chiare e tracciabili. I contatti autentici sono esclusivamente quelli pubblicati sui siti istituzionali. In particolare: le email provengono da domini aziendali ufficiali (es. @nomedellazienda.it); i numeri di telefono sono quelli indicati sui siti ufficiali; le prenotazioni vengono formalizzate tramite email ufficiali e non via WhatsApp o chat private; i pagamenti avvengono con carte di credito o di debito secondo modalità dichiarate sul sito.

È altamente probabile trovarsi di fronte a una truffa quando viene richiesto di effettuare bonifici bancari per prenotazioni prepagate o di versare anticipi su conti personali. Particolare attenzione va prestata anche quando si prenota attraverso broker online: è fondamentale verificare sempre l’identità dell’intermediario e la corrispondenza con i canali ufficiali della compagnia di noleggio.

Come difendersi dalle truffe autonoleggio

Per evitare brutte sorprese, ANIASA consiglia alcune semplici regole di prudenza: verificare sempre le informazioni direttamente sul sito ufficiale dell’azienda; contattare la società tramite i recapiti presenti nella sezione “Contatti”; non fornire mai dati sensibili come PIN, CVV, OTP o password via telefono o email non verificati; diffidare di richieste di pagamento su conti personali o tramite sistemi non tracciabili; segnalare immediatamente eventuali tentativi di truffa al servizio clienti dell’azienda coinvolta.

In un contesto in cui il noleggio a breve termine è sempre più utilizzato per turismo e mobilità professionale, la sicurezza delle transazioni digitali diventa un elemento centrale. Il settore dell’autonoleggio, che rappresenta una componente strategica della mobilità italiana, sta rafforzando controlli e procedure, ma la collaborazione dei consumatori resta decisiva.

La regola d’oro rimane una: affidarsi esclusivamente ai canali ufficiali e diffidare di offerte troppo convenienti o di richieste di pagamento fuori standard. In un mercato sempre più digitale, la prudenza è il primo strumento di tutela.

Foto da ufficio stampa ANIASA